日前，《2024年中国互联网保险消费者洞察报告》（以下简称《报告》）发布。《报告》由元保集团携手清华大学五道口金融学院中国保险与养老金融研究中心联合编撰。
《报告》显示，在科技赋能与消费场景数字化的驱动下，互联网保险创新生态加速成型，从产品定制到服务闭环的全链路升级，正打开行业发展的纵深空间。《报告》预测，未来5年互联网保险有望突破万亿元大关。
近年来，我国持续保持全球第二大保险市场地位。多位业内人士认为，消费者的保险意识显著增强，消费能力持续增长，同时消费理念越发理性。一方面消费者逐年增加保费支出，保险配置方式从保单持有向保障优化演进，从基础保障向“精细化保障+财富管理”的复合功能升级。另一方面，消费行为越发清醒理智，消费者关注产品的性价比，也关注个性化保障水平。
元保集团创始人方锐表示，《报告》已连续发布4期。4年来，不同年龄段、不同城市、不同收入人群的保险需求因互联网保险而得到极大的释放，智能理赔、智能客服、智能保险推荐被更多消费者使用和认可，保险行业正在积极拥抱数智化的发展趋势。
《报告》显示，2024年消费者对保险产品的调整以在原产品的基础上升级保障为主，60%的消费者选择在原产品基础上升级保障。北京大学中国保险与社会保障研究中心专家委员会委员朱俊生表示，保险产品升级浪潮不仅带来保费增长的新引擎，而且推动行业为客户提供全生命周期保险服务。在当前经济不确定性加剧、金融市场波动常态化的宏观背景下，保险作为防御性金融工具的独特价值得以凸显。保险产品通过不同设计实现的长期收益确定性机制，能够有效对冲利率下行风险并锁定长期养老现金流，成为家庭财富安全的重要守护者。
2024年，《关于银行业保险业做好金融“五篇大文章”的指导意见》《关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》和《关于推进普惠保险高质量发展的指导意见》明确了互联网保险的功能定位与发展方向，为行业的健康发展提供了坚实的制度保障，推动互联网保险在服务经济社会发展、提升民生保障及创新业务模式等方面持续进步。
原中国保监会副主席周延礼表示，当前正是互联网保险转型提质的关键窗口期，应坚持“创新与规范并重、普惠与价值兼顾”的原则，系统性构建高质量发展新格局。一方面推动建立互联网保险专项监管框架，实施动态备案、产品分级、算法备案制度，增强科技透明度。同步加强平台数据合规使用、服务质量监管和风险准备金管理，保护消费者合法权益。另一方面围绕智能核保、数据共享、电子保单、虚拟客服等环节，制定统一技术规范和评价标准。推动行业伦理、科技道德、用户隐私保护等机制落地，提升行业公信力。（经济日报记者 于 泳）
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