阿里云上的Salesforce亮相全国CIO大会，以本土化功能打造开放智能的CRM平台

在数智化浪潮奔涌的当下，数据与AI的深度融合应用已然成为企业突破发展瓶颈、实现持续增长的核心驱动力。5月28日，2025第十一届全国CIO大会在西安·秦岭盛大启幕，汇聚近四百家大型企业的CIO及IT高管，围绕“AI+数据赋能业务场景”主题共探企业数智化转型新路径。同日下午，阿里云与瓴羊联合主办的分论坛如期举行，围绕“开启数智增长——AI落地的困与解”主题展开热烈讨论。

作为主办方代表，企业网D1netCEO范脡在致辞中对出席嘉宾表示欢迎并分享行业洞见，他表示，当前国内企业持续不断的在数据安全与业务效率之间寻求平衡与最优解。尽管成本也是一个考虑因素，但在当前经济环境下，数据安全被视作更为重要的方面，这不仅关乎技术层面的安全性，更关键的是管理数据的人员是否可靠，这也是国内许多企业在选择合作伙伴时的重要考量。阿里云上的Salesforce与瓴羊都是兼具安全性与提升业务效率的代表性产品，我们特别有请两家公司的代表及各个行业的CIO代表进行分享。

企业网D1netCEO范脡

Data × AI：企业数智化变革的双轮驱动

在 AI 重塑业务背景下，“AI+”的探索与落地路径成为行业客户的重要关切。在主题演讲中，阿里云智能集团全球战略伙伴部解决方案负责人杨霄凡围绕阿里云上的Salesforce的本土化实践，从核心能力与应用场景双重视角分享了AI+CRM的“实战方法论”。

阿里云智能集团全球战略伙伴部解决方案负责人杨霄凡

据杨霄凡介绍，合作优势层面，阿里云将Salesforce全面落地中国本土，在确保数据合规安全的同时，阿里云上的Salesforce也与企业开展经营所需要合作的多个平台对接，根据中国独特的商业环境对产品进行本土化改造。在过去一年中，已有数百家企业选择阿里云上的Salesforce，充分验证了产品力和对跨国企业以及中国本土企业的价值。

在“AI如何重构企业数字化转型”的核心逻辑层面，杨霄凡从业务创新、组织变革、IT战略三大维度进行解读。他指出，传统的业务与IT协作模式正发生改变，AI能力极大弥合了业务需求表述和IT理解实现之间的鸿沟，IT满足多变业务需求的速度大幅度提升。随着效率不断提升，企业组织变革的方向不断演进，企业推进AI应用的关键在于构建“人+数据+AI”的融合，而不是单点技术的堆叠，这实际上在“倒逼”企业加速完成业务全面在线化和数据治理工作。在缺乏扎实的数字化根基的情况下，任何单点的AI应用都难以发挥真正价值。

目前，阿里云上的Salesforce，在充分移植Salesforce产品能力的基础上，不断强化“平台化”与“生态化”，这意味着CRM将从销售工具向数据中枢与智能引擎方向进化，更充分的覆盖企业客户运营全生命周期。同时CRM要与各类业务系统、第三方服务、阿里云大模型全面连接与协同，构建智能化的平台底座。只有真正构建开放、灵活的智能平台，企业才能在复杂多变的业务场景中实现快速响应和持续创新。阿里云上的Salesforce将持续与生态伙伴深度共建，共同打造面向各行业的智能CRM解决方案，帮助企业加速数智化转型进程。

要实现数智化目标，坚实的数据治理基础不可或缺。阿里云智能集团瓴羊东西部大区总经理吴铁民提出了构建企业级AI能力的“四层架构”思路。第一层，算力引擎层。大模型的加入，为算力提供了重要补充；第二层，数据资产管理，“做垂直规范的数据底座，不做庞杂的金字塔”。这意味着围绕具体Agent应用场景，快速构建所需的最小化、规范化数据基础，而非追求大而全的底层堆砌；第三层，基础智能体层。这是连接底层大模型与上层应用的“关键中间层”，由智能取数、洞察报告生成、营销文案生成等高度专业化核心能力模块构成，解决了B端应用所需的深度、准确性及流程闭环问题，避免了直接调用大模型的不可控性；第四层，Agent应用层，在基础智能体之上，可快速构建解决如会员增长助手、智能招聘筛选等具体业务场景的Agent。

阿里云智能集团瓴羊东西部大区总经理吴铁民

标杆实践：制造行业巨头解锁价值增长新动能

从“技术进场”转向“业务改造”，本地化部署和行业化融合也成为传统企业迈向数智未来的关键一步。在数字化转型浪潮中，亚萨合莱及雅戈尔作为制造业代表，分享了如何借助AI技术实现业务赋能的显著成效。

雅戈尔集团CIO王歆以“Al时代下Agent探索与商业化思考——数据质量是AI的基础”为题，分享了雅戈尔的Agent实践。王歆表示：“拥抱AI的数据质量就是AI质量。数据质量其实也并不是单纯的数据质量，背后是企业经营的流程，一系列协议和管理方式。”例如，当导购广泛使用AI工具时，产生的海量交互与反馈数据会持续回流至平台，帮助其不断优化数据精准度，助力发现潜在数据质量问题，进而构建更完善的数据标准。

雅戈尔集团CIO王歆

同样作为制造行业领军者，全球门锁及安防解决方案巨头亚萨合莱（ASSA ABLOY）也正面临着独特的数字化转型挑战。依赖于全球标准化IT系统，企业越来越难以适应中国市场的快速变化和需求。为了持续深耕中国市场并贯彻本土化战略，亚萨合莱果断推进核心系统的本地化部署，全面迁移CRM与维保平台，打造覆盖售前、销售、服务的全链路数字化体系。谈及对合作伙伴的选择，亚萨合莱自动门系统亚太区IT总监邹栋表示，集团不仅考虑的是技术能力与成本效率，更看重供应商企业与集团可持续发展理念的匹配性，而阿里云上的Salesforce无论是在产品生态、产品性能、还是在绿色网络架构方面都与亚萨合莱的需求不谋而合，成为亚萨合莱的首选伙伴。

亚萨合莱自动门系统亚太区IT总监邹栋

本次大会期间，阿里云上的Salesforce与瓴羊打造的联合展区展示了多个AI应用与落地实践成果，吸引了众多科技企业、科创从业者及媒体人员驻足参观、讨论交流。当AI与数据深度融入业务肌理，各行各业都将焕发强大出新的活力。从构建开放灵活的平台生态，到推动AI能力场景化落地，以本次CIO大会为起点，阿里云上的Salesforce与瓴羊将携手推动更多企业在技术变革中实现高质量增长。